ENVÍOS
Recibirás tu pedido en tu domicilio mediante agencia (Envialia). 

Actualmente, realizamos envíos a España Peninsular. De momento, no realizamos envíos a Baleares,las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero estamos trabajando cada día para poder ofrecer este servicio lo antes posible.

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación y otro email cuando se envíe con el número de seguimiento de tu pedido.

Si tienes cualquier duda, puedes enviarme un mail a info@vickymoraleda.com

Preparación de envíos

En Vicky Moraleda el proceso de empaquetado será todo lo concienzudo posible para que tu compra llegue sana y salva hasta tu casa.

Prepararé tu pedido con mucho mimo y dedicación en aproximadamente 24 horas desde la compra.
Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

Plazos de entrega

Todos los pedidos a Península, serán entregados en un período entre 2 y 3 días laborables (48-72horas) desde que el pedido sale del almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

IMPORTANTE: el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas (Black Friday, Navidad o promociones) o situaciones especiales debido al COVID o temporales.

Coste del envío

Los gastos de envío en Península tienen un coste de 4,95 € (entrega domiciliaria) o gratuito (si la recogida es en la escuela). Los gastos de envío serán gratis con pedidos superiores a 60 euros.

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección, ya que esto generaría un gasto adicional. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

Si necesitaras modificar cualquier dato en tu pedido o existe cualquier error escríbeme a info@vickymoraleda.com

¿Qué ocurre si estoy ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Las entregas se realizan durante todo el día y no podemos asegurar una franja horaria exacta en la que el repartidor irá a entregarlo, por eso, recomendamos indicar una dirección de envío en la que puede haber alguien para recibir el paquete y así evitar incidencias y posibles retrasos en la entrega.

Si el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será responsabilidad del destinatario ir a la delegación más cercana a recoger su paquete. Nos pondremos en contacto con vosotros para indicaros la incidencia e informaros de la delegación en la que tenéis disponible vuestro pedido.

La delegación mantendrá el paquete para que podáis recogerlo durante los siguientes 7 días naturales. Pasado este plazo procederán a su devolución.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a Vicky Moraleda, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados. Puedes consultar más información en la política de cambios y devoluciones.